Şikayet Yönetim Süreci
Konu ne olursa olsun; şikayet, talep ve sorunlarınızı ön yargısız ve adil bir şekilde değerlendiriyoruz.Kişisel olan bütün bilgileriniz bizim sırrımızdır.
- Müşteri tarafından şikayet,öneri veya isteklerin iletilmesi, - Çağrı merkezi,web sitesi sosyal medya gibi tüm iletişim kanalları ile gelen başvuruların kayıt altına alındığının bildirilmesi, - Değerlendirme ve önceliklendirmenin yapılması, - Çözüme kavuşturma, - Müşteriyi bilgilendirme, - Şikayetin kapatılması. |